ENTREGAS Y EXPEDICIONES

ENTREGAS Y EXPEDICIONES – NEO HYPEX

Servicio exclusivo para España Peninsular – Pago Contra Reembolso

En Neo Hypex trabajamos con envíos rápidos y seguros, utilizando exclusivamente el método contra reembolso, donde el cliente paga su pedido únicamente en el momento de la entrega.

Si su pedido no ha llegado en la fecha prevista, póngase en contacto con nosotros indicando la referencia de su pedido, siempre y cuando el plazo estimado ya haya expirado. Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 13:00 se procesan a partir del día siguiente.

CONDICIONES DE EXPEDICIÓN

ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR (SOLO PENÍNSULA)

Transporte urgente 24/72 horas
Entrega gratuita en España peninsular con un plazo estimado de 24 a 72 horas y un máximo de 5 días (excepto incidencias logísticas o saturación de pedidos).

Transporte urgente 48/96 horas
Entrega gratuita en España peninsular con un plazo estimado de 48 a 96 horas y un máximo de 6 días (excepto incidencias o saturación).

Pedidos en PRE-VENTA
Envío gratuito en el plazo indicado en la página del producto. Los artículos en Pre-Venta dependen de la llegada de stock por parte de la marca, por lo que pueden adelantarse o retrasarse ligeramente.

Importante: Si se detecta una dirección de entrega fuera de la zona permitida, Neo Hypex se reserva el derecho de cancelar el pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega aparece indicado en cada artículo.
Hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos establecidos, aunque pueden surgir incidencias excepcionales como:

Incidencias comunes

  • Pedido no registrado correctamente

  • Error de ruta o paquete extraviado

  • Acceso limitado por condiciones climáticas

  • Huelgas o retrasos por parte de la transportista

Ruptura de stock

Ocurre en casos muy excepcionales debido a errores de inventario. En tal situación, contactamos al cliente para ofrecer una solución inmediata.

Saturación de pedidos

Puede producirse en periodos de alta demanda (promociones, rebajas, fechas especiales), generando retrasos puntuales.

Pre-Venta

Los plazos dependen directamente de la fecha estimada de llegada del proveedor.

IMPORTANTE

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, puede ser debido a alguno de los casos anteriores. Supervisamos cada pedido para garantizar la entrega lo antes posible.

En caso de retraso, contáctenos únicamente si la fecha estimada ya ha sido superada.
Recordamos que los pedidos realizados después de las 13:00 se procesan al día siguiente.

Para pedidos en Pre-Venta, deberá esperar hasta la fecha indicada. Se enviarán por orden de disponibilidad en nuestro almacén.

ENVÍOS ASEGURADOS

Todos los envíos cuentan con seguro. Si su pedido se pierde o es sustraído durante el transporte, lo repondremos sin coste adicional para el cliente.

MÉTODOS Y TARIFAS DE ENVÍO

Trabajamos con empresas reconocidas como GLS y NACEX. Dependiendo del volumen de pedidos, podemos utilizar otras transportistas equivalentes.

Todos los envíos a España Peninsular son gratuitos.
Método exclusivo de pago: Contra Reembolso (Contra Entrega).

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Neo Hypex enviará por correo electrónico el número de seguimiento y la empresa de transporte encargada de la entrega.

Es imprescindible proporcionar un número de teléfono correcto para facilitar el contacto por parte del mensajero y asegurar la correcta entrega del pedido.